Hvordan man kan være leder i krisetider

7 måder at styre dine egne og dit folks frygt for Coronavirus

Da jeg begyndte at arbejde i pharma-branchen som en nybagt læge, blev jeg fascineret af sygdomme og medikamenter, der kan helbrede dem. Min bedstemor havde ejet et apotek, så måske var min interesse delvis natur eller pleje.

Jeg var heldig at starte mit arbejde i et firma, der udviklede og bragte den første effektive behandling mod influenza på markedet. Det var et antiviralt stof, der, ved indånding inden for de første 48 timer efter symptomdebut, forhindrede influenzavirus i at replikere, hvor de gjorde deres skade: i cellerne på overfladen af ​​luftvejene, som er den medicinske betegnelse for luftvejene, inklusive windpipe, bronchia, lunger.

På det tidspunkt læste og lærte jeg meget om åndedrætsvirus og de skader, de kan forårsage. Siden den tid, og efter at have læst om en ung mand i tredive, velegnet og sund, der bukkede under for en influenzainfektion, har jeg valgt at vaccinere mig selv hvert år.

Udover influenza (som sandsynligvis er den mest skadelige) har vi omkring 200 fyre derude, der kaldes rhinovirus, adenovirus, ekko-coxsackie, adeno… osv. Alle af dem kan forårsage ”almindelig forkølelse”, eller hvad der ellers er bundet som "influenza". Alle af dem er i stand til at forårsage for tidlig død ved at føre til mere alvorlige tilstande som bronchitis, lungebetændelse, hjertesvigt. Vi har kendt og levet med disse vira i mange, mange år. Coronavirus er bare en af ​​dem, endda nævnt som en årsag til forkølelse på den respektive wikipedia-side. Covid er den seneste tilføjelse til et spektrum af vira, der forårsager luftvejsinfektioner i det meste vinterlige tider.

Denne artikel forsøger ikke at nedtone risici, minimere en potentiel trussel eller skjule Covid-situationen. Min personlige mening som læge og tidligere pharma-direktør er ikke relevant. Jeg er fuldt ud klar over den individuelle lidelse blandt de berørte. Men jeg har selv været leder i mange år, og på et tidspunkt i min karriere måtte jeg stå over for en lignende eller værre situation, som vi gør i dag i denne aktuelle krise. Fordi det er, hvad det er: ikke en pandemi, men en krise.

Jeg arbejdede i Mexico som udstationeret og var ansvarlig for en stor F & U-funktion i hele Latinamerika. Jeg boede i Mexico City, da svineinfluenzaen ramte. Jeg kan huske panikken, out-of-stock-situationen for desinfektionsmidler, de tomme gader, de mennesker, der opbevarer bønner i supermarkeder. Og i lang tid efter husker jeg stadig de temperaturdetektorer, der screenede dig, da du kom ind i hovedstadens lufthavn.

Det gik væk, men hvordan klarede vi os det?

Som leder er det ikke vigtigt at kunne skelne mellem en sammensat eller en reel trussel. Hvorfor? Fordi vores hjerne simpelthen ikke kan skelne mellem de to. Det har vist sig i mange undersøgelser, at billeder af truende situationer, der er vist mennesker, får deres hjerne og krop til at gå i tilstand med høj alarm.

Forestil dig, at du kører en bil, og et barn pludselig løber på vejen. Forestil dig nu, at din partner bliver frygtelig syg og dør af Coronavirus. Om dette er et realistisk scenario eller ej, det betyder ikke noget. Din hjerne vil oversvømme dig med adrenalin og cortisol, din krop vil lide påvirkningen af ​​et lammende øjeblik af frygt. Du vil bevæge dig ind i en tunnelsyn, hvor en rationel og logisk tankeproces er næsten umulig. Din hjerterytme og blodtryk stiger, mens dit immunforsvar tager en dukkert (og det vil sandsynligvis gøre dig mere modtagelig for at få enhver form for virus, der kredser rundt omkring dig). Du bliver sat i en fysisk og følelsesmæssig stresstilstand bare ved at tænke på katastrofale begivenheder, uden at de faktisk sker. Igen kan din hjerne ikke differentiere.

Forestil dig nu effekten af ​​alt dette kan have på dit folk, når du er leder. Motivation og effektivitet vil falde, relationer og samarbejdsmetoder er umulige. Dine folk mangler alle ”neurotrædier” som dopamin og serotonin, der sætter dem i en velvære-glad-flow tilstand. I stedet sidder de fast i deres sympatiske stresstunnel.

Som leder er det vigtigste element i styring af en krise at være rolig og vise folk, at du er interesseret. At være til stede, være på deres side, dele deres følelser, vil ændre ligevægten i det autonome nervesystem. De kan bevæge sig fra den sympatiske stresstilstand til den parasympatiske, hvile og slappe af tilstand.

Hvorfor er dette vigtigt? Fordi du holder op med at adrenalin og cortisol tilsidesætter din logiske CEO-del af hjernen: den præfrontale cortex. Mennesker, der er i en følelsesmæssig (limbisk) tilstand, styret af frygt for en ukendt trussel, vender tilbage til et rum, hvor de kan tænke klart igen. Du sætter dem i stand til at slappe af og behandle situationen, som den er. Ja, vi har en krise, folk bliver syge, nogle dør, lad os finde ud af, hvad vi kan gøre for at forblive sunde og holde vores kære, vores team, vores firma på den måde.

Her er nogle ideer, der har hjulpet mig som leder til at klare en krisesituation som den, vi netop oplever med Covid. Nogle af forslagene lyder muligvis for nemt, andre vil lyde fjollet. Men de har alle et formål: De viser folk, at du er interesseret, at du er på toppen af ​​situationen, og at du holder dem i sikkerhed.

  1. Udsted et "sundhedstips om dagen". Distribuer en kort besked fra dig personligt, for eksempel en meddelelse om, at der er frisk appelsinsaft til rådighed for at øge dit immunsystem med vitamin C.
  2. Stimuler, at folk hviler. Forklar, hvor vigtigt det er at sove godt og nok. Din hjerne har et system til bortskaffelse af affald, der udleder affald, som for eksempel gamle proteinpartikler, under søvn ("glymfatiske system"). Din krop regenererer sig selv i de dybe faser i din søvn.
  3. Afslapning er vanskelig i disse tider med spænding og frygt. Anerkend dette som en kendsgerning, og foreslå at udvide frokostpausen til en time. Tilbyde en tur, ideelt i naturen (hvis du er heldig nok til at have sådan noget som naturen i dine kontorlokaler!). Den afslappende tilstand i din hjerne er også den fordelagtige tilstand af fornyelse og regenerering for din krop.
  4. Bed dine folk om at vaske hænder i stedet for at bekymre dig om det udtømmede lager af desinfektionsmidler overalt. Det er meget mere effektivt, og det bliver meget lettere at gøre håndvask til en sund vane end at desinficere dine hænder (når produktet er tilgængeligt og du tilfældigvis tænker på det).
  5. Masker er fjollede, de skaber kun grænser og frygt. Det er vist, at personer, der bærer maske, rører deres ansigt meget oftere end mennesker uden masker (du skal afstå fra at blande dig med dit ansigt i potentielt smitsomme miljøer).
  6. Vær tilstede. I stedet for at isolere folk og dig selv, skal du gå ud til gange, ind på kontorer. Foreslå morgenmøder for folk at komme sammen og tale. Frygt er større, når du er alene, en menneskemængde kan dele og dermed minimere en trussel. Binding og deling frigiver et hormon kaldet Oxytocin, som er godt og sundt for din krop og fører dig ud af stresstilstanden.
  7. Over-kommunikere. Fordi der ikke er sådan noget som overkommunikation. Har daglige møder, rådhus, personlige meddelelser. Fortæl folk, hvordan alle har det, at din virksomhed går fint, at du er stolt og taknemmelig for alles bidrag i denne svære tid. Dette stimulerer folks belønningssystem, skaber glade ”neurotræderier” som dopamin i deres hjerner.

Som du kan se, er der et par ting, som du som leder kan gøre hver dag for at hjælpe dine mennesker med denne overgang. Hvis du er en ledende stil af leder, er din naturlige måde at balancere dine folks hjerner at give dem et roligt og sikkert rum. Du viser, hvordan den næste dag vil blive planlagt, give vejledning i, hvordan alle kan gå videre med deres arbejde. Hvis du er en gartner som leder, nærer du folks sind med det, de har brug for i din virksomheds miljø for at forblive sunde. Hvis du er en magiker af leder, viser du dem en lys og positiv vision af deres fremtid, som de kan have sammen med dig og din virksomhed (fra: "Byg bedre hjerner", bog, der skal udgives, quiz om personlig ledelsesstil) på: https://uquiz.com/BmysXX).

For at konkludere, lad mig dele, hvad min partner netop fortalte mig i ansigtet, efter at have læst de nyeste oplysninger om virussituationen. Han sagde, ”ved du, hvis jeg pludselig blev diagnosticeret med kræft eller en anden pludselig, skræmmende sygdom, og de fortæller mig, at jeg har en chance for at dø, hvilket er 3%, ville jeg være meget glad.”

Hvorfor prøver vi ikke en holdningsændring, som Monty Python gjorde i hans film “Life of Brian”, og tager altid et kig på den lyse side af livet - først!