HVORDAN VÆRE EN CIO AF IKKE EN, MEN TO FORTUNE 500 VIRKSOMHEDER

Oprindeligt postet på Pulse | ↓ Rul ned til AMA Video + Podcast ↓

Mike Kail er den tidligere CIO hos Netflix og Yahoo. Han er i øjeblikket CTO for Everest, en FinTech-opstart med base i San Diego, Californien.

Interviewperson: Mike Kail er tidligere CIO hos Netflix og Yahoo! For sin seneste udfordring er Mike flyttet til en opstart af rollen som CTO på Everest.org. Mike er bosiddende i bugten og har været en teknisk rådgiver for mange nystartede virksomheder i området.

Interviewer: Mayank Mehta er administrerende direktør og medstifter af Pulse Q&A. Før han startede med Pulse Q&A, var Mayank VP for produkt hos Capriza og medstifter af Cooliris, nu Yahoo! budbringer.

Samtale højdepunkter:

  • Hvordan bygger man et IT-team i verdensklasse?
  • Hvordan bruger du dit netværk til at hjælpe dig med at opbygge din karriere?
  • Hvordan virksomheds CIO'er kan bruge startups effektivt?

** Bemærk, at dette interview er forkortet til dette indlæg.

Mayank Mehta: Hej alle sammen. Jeg er Mayank, medstifter og CEO hos Pulse. Vi er privilegeret at have Mike Kail med os i dag. Mike har haft en fantastisk karriere. Fra at være VP for IT hos Netflix og Yahoo til at være en tidlig leder og CTO på Everest - Mike har set det hele.

Mike Kail: Tak for at have mig.

Mayank Mehta: Lad os hoppe lige ind. Start med at fortælle os, hvad førte dig til at blive CIO?

Mike Kail: Der var ingen masterplan. Jeg startede som en Unix Sys administrator. Jeg indså, at jeg var nødt til at bevæge mig fremad. Skriv, at mit liv lige har været et langt spil No-Limit-Texas-Hold’em - der prøver at få mest muligt ud af din hånd. Der er dog lidt timing og held involveret med sikkerhed.

Mayank Mehta: Der er et væld af VP'er og direktører, der er en del af Pulse-samfundet og forsøger at efterligne den form for vækst og bane, du har haft. Hvad fik dig til at stå frem som en leder blandt dine kammerater?

Mike Kail: Det er ikke kun en individuel indsats. Det er bestemt en teamindsats. Så at ansætte virkelig gode mennesker og aktivere dem er en stor komponent i at se bedre ud selv og være i stand til at gå videre. Det laver også nogle store væddemål og tager nogle risici for nye teknologier. Tal om, hvad du synes, virksomheden skal gøre, eller hvordan den skal udvikle sig i stedet for at forblive stagnerende. Jo større risiko, jo større er chancen for at vinde.

Mayank Mehta: Hvordan tænker du på ansættelse med indvandringsbarrierer og med lønninger stigende? Hvilke råd har du til CIO'er, der søger at skabe hold i verdensklasse?

Mike Kail: Jeg ser ud over bare de tekniske færdigheder. Da de når mit skrivebord, antager jeg, at deres tekniske chops er blevet testet. Jeg foretager ikke det whiteboard-programmatiske interview, som er slags den gamle skole-Google-ting. Hvad jeg leder efter er: hvad er personens egen motivation, hvad får dem til at krydse? Jeg kigger altid efter trailblazers, men med noget selvbeherskelse og selvbevidsthed. Jeg tror, ​​du får folk, når du skaber en mulighed for dem at vokse og vise dem det! Du ansætter aldrig bare for en statisk rolle.

Mayank Mehta: Hvordan finder du selvstarteren fra lad os sige 100 genoptages?

Mike Kail: Det handler virkelig om at have en samtale med personen. Jeg vil have, at folk, der er selvbevidste nok til at vide, at de interviewer mig og virksomheden lige så meget som jeg interviewer dem. De skal have tillid til at stille sonderende spørgsmål og skubbe på konvolutten under interviewet.

Mayank Mehta: Hvilke samfund / netværk har været mest nyttige for dig, og hvordan har de hjulpet dig i din karriere?

Mike Kail: Først er der puls. Samfundet har været nyttigt og sjovt at engagere sig i, fordi det er en sikker zone for folk at stille spørgsmål, og vi kan alle give direkte, gennemsigtige og ærlige svar.

Derefter er der en ugentlig #CIOchat på Twitter, som en gruppe rigtig smarte personer deltager i. Jeg prøver også at blive involveret i venturekapitalfællesskabet, som vi er heldige nok til at have her i Silicon Valley. Mine interaktioner hjælper mig med at forstå, hvad de ser - hvad er de største tendenser, jeg skal være opmærksom på.

Mayank Mehta: Hvordan blev du først involveret i at hjælpe startups, og hvordan vælger du den, du skal arbejde med?

Mike Kail: I betragtning af min ”DevOps” -bakgrund har jeg altid været virkelig begejstret for nye teknologier, og hvordan man gør ting anderledes og ser ud som fremad. Når jeg vælger et firma, er jeg nødt til at være begejstret for, hvad de laver, men vigtigere er faktisk at give råd, der er nyttige for virksomheden. Jeg er ikke interesseret, hvis de råd, jeg giver, ikke kan bruges.

Mayank Mehta: Hvordan synes du, at CIO'er, CTO'er skulle samarbejde med nogle af de yngre virksomheder for at modne deres løsninger parallelt med at sikre, at de ikke går på kompromis, især med de overtrædelser, vi har set for nylig, deres interessenter og virksomhedens integritet ?

Mike Kail: Jeg tror, ​​begge parter er nødt til at gå ind i et potentielt engagement med øjnene åbne og forstå risici og muligheder. CIO'er skal forstå, at de har en chance for rent faktisk at forme retningen på produktet, platformen eller tjenesten for at imødekomme deres behov hurtigere end nogen andens. Du ønsker ikke at tage dem ned ad en smal sti, men da du tidligt har indflydelse, er det på dig at oprette et partnerskab snarere end et klient-leverandør-forhold. Det er virkelig vigtigt.

Mike Kail: Hold en tæt kommunikationssløjfe, og lad dem vide meget oprigtigt, hvad der fungerer, eller hvad der ikke fungerer, og hvad der skal ændres. Men jeg tror, ​​at som nystartede virksomheder eller iværksættere bliver vi alle meget begejstrede for deres teknologi og tænker ikke på de problemer og smerter, som den sprøjter ud, når den er implementeret i en bredere virksomhed. Så har de direkte oprigtige samtaler uden at være uenige.

Mayank Mehta: Når vi taler om startups, var et af de spørgsmål, der kom fra samfundet, hvordan holder ikke Silicon Valley IT-ledere med i forandringstakten? Hvordan følger du med den næste ting derude og holder dig foran kurven?

Mike Kail: Deltag igen i Pulse-samfundet. Dette er ikke et stik! Jeg tror faktisk, at der er en masse samtaler, der foregår om vores nye initiativer. Som vi havde en samtale i går med en person, der arbejder for en almennyttig organisation og forsøger at finde ud af, hvilken skydatabase der skal bruges. Der er et utal af svar på personens indlæg, men det giver dem noget at tænke over, at de måske gik glip af. Der er også andre kanaler derude. Vi har Twitter, der er nogle slappe grupper, regelmæssige konferencer. Stik dit hoved derude og se, hvad andre mennesker gør mod at lide i stilhed og sige, ”Åh! Jeg er ikke i Silicon Valley. Jeg kan ikke gøre noget. ”Placering bør ikke hæmme innovation og indsats omkring det.

Mayank Mehta: Et andet samfundsspørgsmål. Hvis du havde en let firmaets knap til at ændre en ting i din virksomhed, hvad ville det være?

Mike Kail: Teknologien er den lette del. Min knap ville virkelig hjælpe teams med at skabe klarhed og sikre, at alle arbejder sammen for at bevæge virksomheden fremad mod at kæmpe for deres egen frihed eller personlige ønsker.

Mayank Mehta: Det kræver en stor let knap.

Mike Kail: Måske er den lette knap en smule choketerapi.

Mayank Mehta: Hvad er de nye tendenser i 2019, både inden for sikkerhed og udenfor, som du er begejstret for?

Mike Kail: For at være ærlig er det virkelig svært at blive begejstret for sikkerhed mere. Alle kommer ind og ud af RSA ekstremt begejstrede for de nyeste, hotteste, innovative virksomheder. Ja, sikkerheden generelt er i bedste fald abysmal.

Mayank Mehta: Virkelig? Hvorfor siger du det?

Mike Kail: Jeg tror stadig, at der er mange almindelige tilgange og mentalitet, der netop er pakket igen. Så vi taler stadig om Next Gen Firewalls, Next Gen Endpoint Solutions, magien med at AI løser det hele uden at gå tilbage til kerneteknik og finde ud af, at applikationen er en enorm angrebsfaktor, og de fælles udnyttelser har været den samme for sidste 20 år. Projektion og scripting på tværs af websteder er stadig to af de top 10 sårbarheder. Vi bliver ikke bedre. Det er svært at blive ekstremt begejstret for tilgange. Men når det er sagt, tror jeg, der er et par initiativer. Et, som jeg har været involveret i de sidste par år, er omkring nul tillidssikkerhed. Hvordan vender du dit miljø på hovedet og antager, at du har nul sikkerhed? Hvad ville du gøre for at gøre det mere elastisk og have mere synlighed i det miljø eller den applikation versus at forsøge at fortsætte med lagdeling af løsninger til at hærde det. I mellemtiden er kernen stadig meget klæbrig.

Mayank Mehta: Vi har hørt dette før. Folk siger ting som "Hej, phishing er stadig et enormt problem". Hvordan kommer det i 2019, at phishing stadig er et problem? Hvad får det til at være et problem, og hvordan skal CIO'er og CSO'er tænke på dette?

Mike Kail: Jeg mener, at jeg tror, ​​at alle på et tidspunkt er sårbare. Vi er alle ekstremt travlt. Du går fra en bærbar computer eller desktop til mobil. Phishing-angrebene er blevet meget mere sofistikerede. Så det er virkelig svært at fortælle det uden at grave i overskrifterne til e-mail-beskeden eller undersøge linkene og forkortet URL. Alt dette gør det lidt mere udfordrende, især på mobil. Men jeg tror, ​​det handler virkelig om løbende træning og opmærksomhed på, hvordan man kan forhindre dette. Jeg tror, ​​at de store e-mail-tjenesteudbydere som Google og Office 365 med Microsoft skal få det bedre til at opdage dette og scanne uden selvfølgelig at gå på kompromis med privatlivets fred og datasikkerhed. Men det handler om denne kontinuerlige opmærksomhed og ikke at skræmme folk.

Mayank Mehta: Hvis du skulle være CSO eller CIO hos et Fortune 500-firma, hvordan ville de første 100 dage se ud for dig?

Mike Kail: Wow! Det er en stressende første 100 dage. Jeg tror, ​​at den første ting er, at jeg vil gå rundt og vurdere, hvad virksomhedens sikkerhedskendskab er. Se på almindelige ting som hvordan sikres printerne? Der er en masse enkle ting, folk glemmer. Alle kan gå ind og fra printerens Ethernet-port og tilslutte en enhed, begynde at snuse netværkstrafik eller have ubundet adgang til produktionssystemer, fordi de er på det samme virtuelle LAN. Jeg ser på de enkleste ting, inden jeg dykker ind i medieemnerne. Arbejd med ingeniørteamet. Hvis vi udvikler en applikation eller tjeneste, ser jeg, hvad der er deres nuværende måder at udføre sikkerhedstest og -vurderinger på og flytte dem ind i en kultur, hvor sikkerhed er en førsteklasses borger i softwareudviklingslivscyklussen.

Mayank Mehta: Det giver mening. Er der nogen kommende virksomheder i dette rum eller etablerede virksomheder med nyere løsninger, som du er begejstret for?

Mike Kail: Jeg tror, ​​Cybric laver godt arbejde. Jeg har været involveret i dem. Der er et par andre, der udfører containersikkerhed og forsætbaseret sikkerhed. Jeg tror, ​​at de, der benyttede software, der er uden perimeter, sandsynligvis er mere relevante og fremtidssikrede.

Mayank Mehta: Hvad er de ting, du er begejstret for i AI og ML, der har reel virkning i forhold til at være "buzzwordy" for nu?

Mike Kail: Wow, det er et hårdt spørgsmål. Jeg så for nylig en overskrift, der sagde, at 40% af de virksomheder, der hævder at have AI-løsninger, virkelig ikke har dem. Når IT fører, er vi nødt til at grave ned. Stil alvorlige tekniske spørgsmål som hvilken maskinlæringsmodel du bruger?

Mayank Mehta: Vi går faktisk tilbage til spørgsmål om ledelse nu. Vi hører konstant, at CIO'er begynder at spille mere strategiske roller i organisationer. Hvordan skal CIO'er faktisk tænke på at gøre det? Er en top down, bottom up? Hvordan ser den overgang ud, når du går ind i en arv, hvor det virkelig behandles som det er back office?

Mike Kail: Jeg tror, ​​den første kollega på c-niveau, der samarbejder med, er en CMO, fordi du er nødt til at tage en marketing / re-branding-tilgang. Jeg mener, at it / informationsteknologi virkelig burde omklassificeres til at være digital teknologi. Hvis du tænker på Buzzword for digital transformation og flytter til en digital verden, går information fra analog til digital. Så organisationen skal have den tankegang. Vi er nødt til at tilføre det i hele virksomheden, at dette ikke er en back-office service desk helpdesk. Det er faktisk det grundlæggende fundament for virksomheden at levere værdi til sine interne og eksterne kunder.

Mayank Mehta: Hvordan skal CIO'er overveje at placere sig til at være parat klar og bemærket? Er det gennem headhunters, kolleger eller netværk? Hvordan nærmer du dig dette fra nul?

Mike Kail: Jeg tror, ​​det handler virkelig om netværk, og det handler om at etablere dig selv som ikke blot at være en leder af digital teknologi, men også en person, der forstår de økonomiske aspekter af forretningen. Gå derefter til salg og marketing, alle de andre kernekomponenter, som digital teknologi driver, men ikke er direkte involveret i, fordi du ikke kan være et godt bestyrelsesmedlem, hvis du ikke er godt afrundet. Du kan ikke bare tænke på dig selv som "teknologiekspert". Du er sandsynligvis ikke klar til at være i en offentlig bestyrelse, hvis du gør det.

Mayank Mehta: Så lad os bruge et eksempel. Du sidder i et Fortune 500-bord, hvordan forklarer du resten af ​​teamet, hvad 5G betyder for deres forretning?

Mike Kail: Jeg tror, ​​afhængigt af hvilken forretning du er i, er du nødt til at forholde den til kundeoplevelsen, og hvordan det i sidste ende driver indtægter og øget engagement. Så for 5G specifikt, vil jeg sige: ”Okay, jeg kan have hurtigere interaktion med mine kunder, hvad enten det er dem, der kommer ind i en butik, eller vi har en augmented reality-oplevelse, der er drevet af kanten og 5G.” Det er bare et eksempel, men du er nødt til at gøre det relativt til dem. Ellers vil de indstille sig, hvis du går ind på de tekniske detaljer på et 5G-netværk, er det ligeglad. Det betyder ikke noget for dem. Gaden er ligeglad med det. Ingen bryder sig virkelig bortset fra teknologifolkene bag det. Relatable er den vigtigste ting at huske på.

Mayank Mehta: Mike, du har skiftet succes fra at være en meget højtstående direktør i en række fantastiske virksomheder til nu med succes at køre og være en del af flere startups. Hvordan var den overgang for dig, både fra et kulturelt perspektiv og fra dags til dags driftsperspektiv?

Mike Kail: Spændende, stressende, overvældende alt det ovenstående. Jeg tror, ​​du går fra et stort firma med en stor supportstruktur. En fantastisk stabschef til at være ansvarlig for alt. Og du skal være i stand til at tilpasse dig og tilpasse dig det. Buzz-sætningen "Vær behagelig at være ukomfortabel" og have det dagligt og ikke vide alt. Det er bestemt ikke en rejse for alle, men hvis det begejstrer dig, opfordrer jeg folk til at prøve det.

Mayank Mehta: Fortæl os lidt om Everest, Mike. Hvad fik dig glade for bare at begynde at arbejde på, og hvad bygger I nu?

Mike Kail: Everest er ikke et virksomhedsspil, hvilket er spændende at slags komme ud af denne verden og ind i mere af en global fintech-platform. Everest giver os mulighed for at gå videre ind i begrebet self-server identitet, som er brugerstyret. Så at komme væk fra centraliserede databaser, der er dæmpet til en central infrastruktur, hvor hver bruger tilmelder sig og har deres egen identitet, der administreres af dem med deres egen biometri. Det er ikke en lille virksomhed. Og det er stadig tidlige dage, men der er et utal af brugssager, herunder at hjælpe de 1 milliard plus mennesker i verden, der mangler ægte identitet og den yderligere halvanden billion, der er uudnyttet på grund af mangel på identitet eller mangel på ressourcer eller ægte kredit score.

Mike Kail: Så nu med vores distribuerede hovedbog kan du opbygge din egen transaktionshistorie og den kan verificeres efter din identitet. Konceptet er: du har et pas, nu får jeg frimærker, når jeg gør noget godt, besøger et land eller udfører en transaktion. Det er uforanderligt og verificerbart.

Mayank Mehta: En god brugssag til blockchain til en ændring.

Mike Kail: Skift en komponent i systemet, og det er faktisk ikke en ekstrem stor komponent af det. Folk tænker, ”Åh, jeg vil implementere blockchain, og det vil være magi, og det løser alle disse problemer”. Hvis du prøver at bruge den som en database, vil dit projekt fejle temmelig elendigt, ret hurtigt.

Mayank Mehta: Mike, dette har været så fantastisk! Tak for al din tid.

Mike Kail: Tak for at have mig!

Deltag i tusinder af dine kammerater, der opdager løsninger, der er gratis fra pres og leverandører