”Sådan bekæmpes Imposter-syndrom som ny administrerende direktør” Med Sam Reese, administrerende direktør for Vistage

Lyt til forskellige perspektiver. Administrerende direktører udvikler undertiden bekræftelsesbias og søger de lette steder at få svar, der validerer deres synspunkter. Undgå situationer, hvor du lytter til folk, der bare fortæller dig, hvad du vil høre. Det kan få dig til at føle dig smart og at du har alle de rigtige ideer, men det forhindrer dig i at se vigtige faldgruber eller bedre løsninger. Gode ​​administrerende direktører lytter til modsat tro - både i og uden for deres virksomheder - så de forstår det fulde billede.

Som en del af vores serie om ”Sådan bekæmpes Imposter-syndrom som ny administrerende direktør” havde jeg fornøjelsen af ​​at interviewe Sam Reese.

Sam er administrerende direktør for Vistage, verdens største CEO coaching- og peer-rådgivningsorganisation for små og mellemstore virksomheder. Reese har ledet store og mellemstore organisationer i løbet af sin 35 år lange karriere som erhvervsleder og har rådgivet administrerende direktører og nøgleordende virksomheder i hele verden.

Mange tak, fordi du kom med! Vores læsere vil meget gerne ”lære dig at kende” lidt bedre. Kan du fortælle os lidt om din 'baghistorie'?

Før jeg blev administrerende direktør for Vistage, var jeg administrerende direktør for Miller Heiman i 15 år. Jeg sluttede mig til Vistage i løbet af den tid og fandt støtten til at tilføre væksten af ​​Miller Heiman, mens jeg fik mere balance i mit personlige liv. Miller Heiman blev solgt tre gange, mens jeg var der, og jeg forblev administrerende direktør hver gang og var i stand til at udnytte de nye partnere til at hjælpe med at bringe virksomheden til nye niveauer. Mens CEO, Miller Heiman voksede til mere end ti gange den størrelse, den var fra da jeg startede, og det blev en af ​​de største salgsresultater og konsulentorganisationer. Efter et kort skud ved pensionering blev jeg rekrutteret til at køre Vistage, og det var en rigtig drøm, der blev gået i opfyldelse for mig.

Kan du dele med os den mest interessante historie fra din karriere? Kan du fortælle os, hvilke lektioner eller "takeaways" du har lært af det?

Da jeg var 28 år havde jeg min første virkelige lederrolle som distriktschef i et telekommunikationsfirma. Jeg besluttede at interviewe alle mine sælgere og lavede nogle indledende konklusioner om dem, der desværre ikke var korrekte og manglede perspektiv. En af sælgerne indså, at vores møde ikke gik godt, og at jeg troede, at hans succes udelukkende var baseret på held eller et stort salgsområde. Han var hurtig med at fortælle mig, at selvom han ikke var en fantastisk præsentant, var han en ekstremt vedvarende sælger, og at han ville blive min øverste sælger. Han beviste hurtigt min oprindelige dom forkert og endte med at blive min øverste sælger. Jeg lærte, at det ikke var nok at håndtere fra min tarm, og at jeg var nødt til at være mere kræsne, bruge bedre dømmekraft og få flere perspektiver, før jeg dannede hårde kablede meninger. Jeg lærte også, at en smart person med integritet og vedholdenhed næsten altid er en sikker indsats for at få succes.

Hvad tror du får dit firma til at skille sig ud? Kan du dele en historie?

Vores medlemmer og stole er det, der får vores firma til at skille sig ud. Deres evne til at komme sammen og hjælpe andre medlemmer i deres grupper med at løse problemer for at vokse deres forretninger er virkelig bemærkelsesværdig.

Et Vistage-medlem, Curt Vander Meer, var netop blevet majoritetsejer i en virksomhed, Endangered Species Chocolate, for første gang. Mens virksomheden allerede var vellykket, før han overtog, var han opmærksom på ansvaret for medarbejdere og kunder, der nu hviler på hans skuldre. Han tiltrådte Vistage, og disse møder hjalp ham ikke kun med at fokusere på sine mennesker, strategi og udførelse, men også hvordan han fik hans forretnings- og personlige liv til at fungere sammen holistisk. Med støtte fra sin formand og Vistage-gruppe var han i stand til at prioritere familietid, mens han fokuserede på langsigtede mål for sin virksomhed. Siden tiltrædelsen af ​​Vistage har Vander Meer's virksomhed fortsat haft en dobbeltcifret vækst. Truede arter Chokolade har også øget donationer til nonprofitorganisationer, og doneret 1,4 millioner dollars på 3 år.

Historier som disse viser virkningen af ​​de beslutninger, der træffes i Vistage-grupper hver måned. Vores medlemmer er virkelig helte, fordi disse ledere er mestre med at vokse deres forretning, mens de aktivt støtter deres familier og lokalsamfund.

Ingen af ​​os er i stand til at opnå succes uden nogen hjælp undervejs. Er der en bestemt person, som du er taknemmelig for, som hjalp dig med at komme dit sted, hvor du er? Kan du dele en historie?

Under hvert langrennsløb på college, uanset hvor langt jeg kom, ville min løbstrener skrige: "Vær ikke tilfreds!" Jeg ville blive frustreret over ham. Efter et løb spurgte jeg ham engang, om der nogensinde var et tidspunkt i livet, hvor han ville have mig til at være tilfreds?

”Nej, vær aldrig tilfreds,” sagde han. ”Forsøg altid at forbedre os.”

Den linje har sat mig hele mit liv. Målet med effektive administrerende direktører er at fortsætte med at forbedre dag efter dag og aldrig være komfortabel med status quo for din virksomhed eller dig selv.

Ok tak for alt det. Lad os nu skifte til hovedfokuset i denne samtale. Vi vil gerne udforske og imponere oplevelsen af ​​Impostor syndrom. Hvordan vil du definere Impostor syndrom? Hvad føler folk med Imposter Syndrome?

At lede et firma er et meget ensomt job, og alle forventer, at du har alle svarene. Mennesker, der har Imposter Syndrome, føles som om de er svig, især i de tidlige dage af deres første CEO-rolle. Det er en følelse af, at du har narret alle, og at du måske bliver fundet ud af det. Du har måske ikke fundet det hele ud, men du føler, at du ikke kan dele det med dine kolleger eller kolleger, fordi du som administrerende direktør skal være den med alle svarene.

Hvad er ulemperne ved Impostor syndrom? Hvordan kan det begrænse folk?

Ulemperne inkluderer manglende tillid til dine beslutninger. Du kan komme frem for skarpt eller slet ikke og blive lammet. Denne bekymring for at folk vil opdage, at du ikke har det hele fundet ud endnu, kan forhindre dig i at samarbejde med andre, opbygge integrerede teams og stille vigtige spørgsmål for at komme til hjertet af udfordringer i din virksomhed.

Hvordan kan oplevelsen af ​​Impostorsyndrom påvirke, hvordan man behandler andre?

Det kan påvirke, hvordan du forholder dig til og forbinder med andre mennesker. Du lever i en konstant frygt for, at nogen vil finde ud af, at du er et "svig". Som leder kan dette påvirke, hvordan du arbejder med dine medarbejdere og andre ledere i din virksomhed. Vi har opdaget, at mange første gang administrerende direktører kæmper med denne følelse.

Vi vil meget gerne høre din historie om din oplevelse med Impostor syndrom. Ville du være i stand til at dele det med os?

For mange år siden, efter at have kørt afdelinger af store Fortune 500-virksomheder, regnede jeg med, at jeg var mere end klar til at være administrerende direktør for en mellemstor konsulentorganisation. Men mine første to år var ikke godt tidsbestemte, da jeg startede i 2000 og derefter forsøgte at styre virksomheden gennem dot com crash med meget lidt succes. I slutningen af ​​2002 lod jeg bestyrelsen vide, at jeg trak sig, fordi jeg ikke troede, at jeg var erfaren nok til at kunne styre virksomheden gennem denne turbulente tid. Til min overraskelse overbeviste bestyrelsen mig om at blive. De troede på min plan og var tålmodige, mens jeg arbejdede for at bringe den til live. Vi solgte virksomheden med succes tre år senere, og jeg lærte meget om tålmodighed og opbygning af et stærkt fundament i processen.

Rystede du nogensinde følelsen? Hvis ja, hvad har du gjort for at afbøde det eller fjerne det?

Lige efter dette bestyrelsesmøde lærte jeg af Vistage, og muligheden for at omringe mig med en betroet peer-rådgivningsgruppe var den katalysator, jeg havde brug for for at få tillid til mine beslutninger. Det er en af ​​grundene til, at førende Vistage i dag er så speciel for mig.

Efter din mening, hvad er 5 trin, som en person, der oplever Impostor-syndrom, kan tage for at komme videre, trods at han føler sig som en “Impostor”? Del en historie eller et eksempel til hver.

  1. Lyt til forskellige perspektiver. Administrerende direktører udvikler undertiden bekræftelsesbias og søger de lette steder at få svar, der validerer deres synspunkter. Undgå situationer, hvor du lytter til folk, der bare fortæller dig, hvad du vil høre. Det kan få dig til at føle dig smart og at du har alle de rigtige ideer, men det forhindrer dig i at se vigtige faldgruber eller bedre løsninger. Gode ​​administrerende direktører lytter til modsat tro - både i og uden for deres virksomheder - så de forstår det fulde billede.
  2. Omfatte sårbarhed. Sårbarhed nu er en styrke, som ledere ønsker at være åbne for. De vil være klar over deres mangler og deres fejl. Dette er vigtigt, fordi det viser dit team, at du prøver at forbedre. En leder, der mener, at de skal have alle svarene - eller ellers forekommer svag for deres team - stiller sig ikke op til succes.
  3. Fremme gennemsigtighed og lys. Opret et åbent miljø, hvor dit team kan fejre succeserne og lære sammen af ​​fejlene. Du skal have en historie til dit team, personale og interessenter, og den ene historie skal være sandheden.
  4. Vær klar over dit virksomheds formål. Når du er klar over formålet, inviterer det hver enkelt medarbejder, enhver kunde og enhver leverandør til at sikre dig, at du gør, hvad du sagde, du ville gøre. Og det skaber en ægte nordstjerne, der er fundamentet for integritet og tillid til din virksomhed.
  5. Bliv behagelig delegering. Delegation kan fremskynde virksomhedens succes ved at oprette nye ledere, der har fleksibilitet til selv at løse komplekse problemer. Det frigør også administrerende direktør til at fokusere på store billedemner som strategi, kultur, organisering og resultater.

Du er en person med stor indflydelse. Hvis du kunne inspirere en bevægelse, der vil bringe mest mulig mængde til den største mængde mennesker, hvad ville det da være? Du ved aldrig, hvad din idé kan udløse. :-)

Forfatter Og Mandino havde et berømt ordsprog, der gjaldt mig som atlet og stadig gælder for mig som leder: ”Stærk er han, der tvinger hans handlinger til at kontrollere sine tanker, og svag er han, der lader sine tanker kontrollere sine handlinger.” I Nike's ånd skal du bare gøre det! Selvom dette kan virke modintuitivt, er det forbløffende, hvor meget der kan opnås ved at tage beslutningen om at få gjort noget i stedet for at fortsætte med at overveje en million ”hvad nu” -scenarier. Jeg beder ofte folk om at holde op med at se på søen og undre sig over, hvor mange gange du kan springe klippen over og bare kaste klippen og se! Så mange mennesker tænker på beslutninger i form af rigtige og forkerte, når der faktisk er flere rigtige svar. Værdien og glæden ved at tage handling kan ikke overdrives. Når vi griber ind, begår vi, og vi ser tingene med meget mere klarhed og konsekvens, og selv hvis vi træffer en dårlig beslutning, er vi i øjeblikket, og vi kan omdirigere tingene.

Hvordan kan vores læsere følge dig på sociale medier?

  • Sam Reese
  • LinkedIn
  • Vistage:
  • Blog (forskning + indsigt)
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Twitter

Dette var meget inspirerende. Mange tak, fordi du kom med!