Foto af Christina @ wocintechchat.com på Unsplash

Hvordan man undgår at omdanne en uenighed til et argument

For nylig er det sket for mig, at en uenighed med en kollega blev et lille argument. Det var ikke noget seriøst, og vi kunne ordne alt sammen, men jeg følte mig dårlig. Jeg burde have handlet anderledes for at undgå, at denne situation skulle ske. Jeg har spurgt mig selv, hvad der ville have været den bedste måde at håndtere denne situation på, og jeg kom med et par tip, som jeg håber at følge næste gang.

  1. Begynd med at skabe et sikkert rum til problemer, der skal diskuteres. Jeg henvendte mig til min kollega direkte ved hans skrivebord og afgav en erklæring, der ikke var den bedste måde at rejse mine bekymringer på. I stedet tror jeg, det ville have været bedre at give ham besked på forhånd via e-mail eller Slack, hvad mine bekymringer var, og at ringe til en hurtig snak med ham med det formål at løse eller endda identificere problemet sammen. På den måde tror jeg, at min kollega ikke ville have følt en del af problemet, men en del af løsningen.
  2. Identificer problemet. Saml alle parter, og lad dem alle dele deres bekymringer og lytte aktivt. Sæt dig selv i skoene til den person, der sidder tæt på dig. Undgå fingerpegning.
  3. Hold dig rolig og fjern følelser. Jeg ved, at der er noget galt, hvis jeg ser, at mit hjerte begynder at slå hurtigere, ordene kommer ikke let, og jeg føler mig utilpas. Jeg burde have undgået at føle sig sådan ved at forblive rolig og fjerne alle følelser fra vores indledende diskussion.