Sådan tiltrækker du nye kunder ved at optimere dine kolde e-mail-kampagner

E-mail er bestemt en magtfuld kanal, så brugerne kommer tilbage til din app. De fleste mennesker tjekker deres e-mails dagligt, og der er mange eksperimenter, der drager fordel af denne opførsel. Men kan vi bruge e-mail som et våben til at nå potentielle brugere hurtigere? I bekræftende fald, hvad er trickene og værktøjerne til at få det til at ske?

Svaret er ja. Denne taktik kaldes kold e-mail. Jeg vil først vise dig, hvordan jeg formåede at få en 42% klikfrekvens (hvilket er kæmpe) for et af mine kolde e-mail-eksperimenter. Derefter vil vi dykke ned i processen og al den bedste praksis, der sparer dig tid og øger din indflydelse.

”Jeg skrev for nylig om, hvordan du kunne øge fastholdelsen ved at implementere dryppekampagner med Autopilot. Hvis din mailingliste vokser uge over uge, er det sandsynligvis bedst for dig at se på dette eksperiment, hvis du ikke allerede gjorde det. ”

Om denne eksperiment

Ideen er at nå nye mennesker, der kan være interesseret i at læse denne blog. Dette handler om at vokse en virksomhed, så startupere ser ud som det perfekte publikum at målrette mod. Vi bliver nødt til at finde, hvor de hænger ud, gætte deres e-mail-adresse, udarbejde en tiltrækningsskabelon og skyde dem en e-mail en efter en, mens vi sørger for, at vi undgår at falde ind i spamboxen. Mange salgsstyrker hos B2B-virksomheder bruger denne taktik intenst for at nå nye udsigter.

Processen, vi vil følge for at implementere vores kolde e-mail-kampagne.

”Selvom Facebook og Linkedin gjorde det perfekt i skala med deres invitationsprogram, skal du vide, at det at sende uopfordrede e-mails til brugere til et B2C-produkt er fuldstændig ulovligt (for rekorden, bemærkede Facebook hurtigt, at når de talte med mænd ved hjælp af en piger henvisning til deres invitationskampagner var nøglen). For nylig godkendte Domstolen endda et forlig på 13 millioner dollars i LinkedIn-retssag om dette indgribende væksthack (hvilket stort set er en vittighed, når vi ved, hvor rentabel denne strategi har været for dem på lang sigt). I B2B kaldes dette prospektering, og du kan selvfølgelig og bør tænke over denne strategi. ”

Så lad os komme i gang. Da mit indhold var tidligt skrevet på fransk, kiggede jeg efter alle franske startups, der var angivet på MyFrenchStartup, F6S og AngelList. Grundlæggere kan findes på hver side og godt for os, deres personlige Linkedin er tilgængelig. Vi udfylder et regneark med hvert link, men skal vi gøre det for hånd? Nej for helvede! Vores tid er vigtig, og vi har to smarte løsninger til at overvinde dette problem.

  • Ansæt en freelancer på Upwork eller Freelancer (valget er dit, begge er gode steder). Bare send et jobtilbud, kig efter eksperter til indtastning af data, og det skal være godt.
  • Byg en simpel edderkop med PhantomJS / CasperJS for at skrabe alle linkene og få dem vist i en terminal (som jeg gjorde). Det tager ikke meget tid, når du er vant til disse værktøjer, men hvis du ikke er det, skal du vælge løsningen ovenfor for at gå hurtigere.

Når dit regneark er klar, er det på tide at gætte e-mails og oprette en ny kolonne med dem. Også her er to løsninger tilgængelige.

  • Brug EmailHunter eller andre lignende værktøjer (Anygrowth, SellHack osv.). Hvis dit regneark er ganske stort, kan du naturligvis leje en virtuel assistent på de ovenfor beskrevne markedspladser for at undgå at bruge dem selv. De to største problemer, jeg har set med disse værktøjer, er, at tillidsniveauet ikke er meget højt (ca. 60 % fra min personlige erfaring) og de er kun nyttige, hvis du leder efter professionelle e-mail-adresser.
  • Ansæt en data- / indrejseekspert til at delegere det hele med gætte. (hundredvis er nævnt her). Test et par af dem, før du holder dig til en, da de ikke alle er perfekte at arbejde med. Jeg kender nogle af dem, der er meget pålidelige, så spørg dem gerne i live chat. Hvad du får i slutningen er et regneark, der indeholder alle de gyldige e-mail-adresser, du arbejdede for. Dette er den mulighed, jeg næsten altid vælger. E-mail-omkostninger varierer mellem $ 0,13 og $ 0,30 hver, og jeg er overbevist om, at basen er ren (der er ingen spamtrap).

Fjern kolonnen Linkedin, da den ikke er relevant mere, og installer YetAnotherMailMerge (YAMM). Dette plugin hjælper os med at sende en-til-en tilpassede e-mails via din personlige Gmail-adresse, som er den ultimative løsning til at undgå spam-boksen.

”Der er flere grunde til, hvorfor dine e-mails kan betragtes som spam. Du sender din kampagne fra en SMTP-server med et dårligt omdømme, du bruger for mange spammy-søgeord (som viagra (Pfizer har en masse problemer med at sende e-mails til kunder ), sex, købe ...), din besked har et nummer af links, der er for høje sammenlignet med den tekst, den indeholder (vi lærte denne lektion for to år siden), eller du skyder en skrabt liste med en masse spamtraps. Jeg vil ikke dykke ned i for mange detaljer, det er et fuldtidsjob (især når dit domæne er sortlistet). Den mindre risikable løsning er at bruge GMail SMTP-servere med YAMM. ”

Her er det regneark, jeg fik fra min freelancer inklusive 2.651 e-mails fra potentielle læsere:

Et grundlæggende regneark leveret af en data / indrejseekspert hyret til Upwork. Vær ikke bange for at bede om en kolonne med navnet, jobbet og alle andre oplysninger, som din skabelon kan indeholde (eller berige dem med Clearbit).

Lad os nu udarbejde vores e-mail-skabelon. Hvis du bruger YAMM, skal e-mailen være tilgængelig som et udkast i Gmail (se denne video). Men inden vi starter, er her de bedste fremgangsmåder, du skal følge:

  • Folk har ikke tid, så undgå at skrive lange e-mails til enhver pris. Størrelsen på dit indhold må ikke overstige længden på 3 eller 4 tweets, eller din svarprocent vil være lav.
  • E-mail-marketing suger. Skræddersy din besked, skriv den i almindelig tekst og undgå billeder, når du kan. Dette kunne se ud, hvis du var en forbindelse, der sender ham noget, han desperat har brug for.
  • For at forbedre din klikfrekvens skal du ikke tilføje mere end et link. Én e-mail skal sigte mod en bestemt handling, ikke flere. Foretag ikke fejlen ved at forvirre alle. Hvis du også beder om en høj investering på forhånd, fungerer den muligvis ikke (eller bliver du nødt til at segmentere meget præcist og tilpasse e-mailen som skør).
  • Du skal absolut bruge en stærk henvisning i første sætning. Glem ikke at du kommer fra intetsteds. Dette er ikke op til dem at finde ud af, hvorfor du endte her, eller hvordan du fandt dem.
  • Lad ikke noget tilfælde: hvis du ønsker at sælge ham dit produkt, giver en hurtig demo af dit produkt godt (dette afhænger naturligvis af din CLV). Gør det klart i slutningen, at du har det meget travlt, men at du er tilgængelig, så snart han har brug for dig. Du kan også placere dit telefonnummer i din signatur og se, hvordan det går.
  • Du skal komme med en liste med titler og teste ydeevnen for hver af dem på dine prøver. At få titlen til højre og undslippe spamboxen er de to vigtigste faktorer for at øge open rate. Hvis du medtager modtagerens navn eller firma i det, skyder open rate skyrocket.
  • Undgå enhver skabelon, du kan finde på Google. Din besked skal tilpasses, så det ikke giver mening.
”Jeg vil ikke gøre det til dette eksperiment, men du skal altid følge op mennesker, der ikke svarede. Du får normalt flere svar på den anden og tredje e-mail end den første. YAMM er også et godt værktøj, men hvis du ønsker at følge op, kan du kigge på PersistIQ ”

Her er den mail, jeg sendte til hver af dem.

Naturligvis blev denne e-mail sendt på fransk og blev kun oversat til formålet med denne artikel.

Du er nu klar til at sende din kampagne. Hvis YAMM er konfigureret korrekt, skal det være tilgængeligt som en tilføjelse til alle dine regneark. Når din kampagne er sendt, vises en MERGE_STATUS-kolonne. Det opdateres i realtid med en af ​​følgende værdier: EMAIL_SENT, EMAIL_OPENED eller ERROR.

”Jeg er ikke sikker på, hvor pålidelig YAMM er at vurdere, hvornår en e-mail er åben. Jeg har været i situationer, hvor dette tydeligt var forkert. Så tag ikke denne beregning for alvorligt. ”
YAMM i aktion.
”Jo mere personlig din e-mail er, desto bedre indtryk får du. YAMM er smart, og du kan tilføje enhver variabel, der er inkluderet i en kolonne på følgende måde: < >. ”
Kolonnen Merge_status.

Metrics og tracking

Der er de fire målinger, du normalt skal se på, når du sender en kold e-mail-kampagne:

  • Åbningsraten. Hovedsagelig nyttigt til at vurdere, om du blev fanget i spamboxen. Jeg er ikke sikker på, hvor pålidelig YAMM er at spore denne beregning, så jeg vil ikke stole for meget på den. Naturligvis er finjustering af dine e-mail-titler en anden måde at forbedre det på.
  • Klikfrekvens. Dette vil være vores vigtigste KPI. Det spores med et goo.gl-link skjult bag https://www.hackisition.com/. Hvis vi kan nå en klikfrekvens over 20%, afslutter vi dette eksperiment som en sejr og optimerer hele processen.
  • Svarprocenten. Denne er vigtig, især når du prøver at ombord modtagerne for at give dem en demonstration af dit produkt. Dette er ikke vores bekymring her, men denne beregning vil hjælpe os med at finde ud af relevansen og tiltrækningen af ​​vores e-mail.
  • Den klagende sats (eller afmeldingshastighed). Dårlig segmentering og dårlig kopi fører desværre til høj klagepris.

Lektioner

1.100+ startups ud af 2.651 klikkede på linket. Som du kan se i den første del af grafen, arbejdede jeg oprindeligt på prøver inklusive 100 mails, før jeg optog hele listen. På denne måde sørgede jeg for, at min endelige titel var effektiv, så folk ikke bliver forvirrede og får klik.

Google Analytics, da jeg optog hele listen. Det, der lovede, er, at folk ikke kun besøger hjemmesiden, men også andre artikler. Dette var en vigtig opførsel for mig, da det hjalp mig med at forstå, hvis målene var interesseret i indholdet.

40 personer, der kommer fra denne kolde e-mail-kampagne, abonnerede på nyhedsbrevet.

I slutningen nåede jeg en klikfrekvens over 42%. Ikke dårligt for en kold e-mail-kampagne uden opfølgning. Så lad os tage et par minutter at tænke over, hvad jeg gjorde rigtigt.

  • Navnet på deres firma blev nævnt i titlen og i meddelelsen.
  • Min e-mail var kort med et fremhævet blåt link (hold det på den måde, jeg har tidligere foretaget en test med et grønt link og klikfrekvens falder).
  • Men endnu vigtigere brugte jeg en stærk henvisning i de første par ord. De var alle franske startupere, og de fleste af dem kendte firmaet, hvor jeg arbejder (TheFamily). Det hjalp mig med at være mindre påtrængende, skabe mere nærhed og bringe mere troværdighed. Jeg var mindre fremmed, og de gav mig deres opmærksomhed. Valider dig selv, jo stærkere du kan, folk vil vide, hvem der e-mailer dem, og hvem du er, er allerede et første svar.
  • Jeg brugte ikke dette trick i dette eksperiment, men hvis du har en gensidig forbindelse, er det dybest set det stærkeste sociale bevis, du kan have. Nævn hende, og du vil være mindre fremmed. Dette er grunden til, at du for det meste får forbindelse til forretningsengle gennem en andens introduktion.
  • Afslutningen af ​​e-mailen ved at sige, at jeg ville være glad for at hjælpe dem med at løse et problem, de måske også har gjort det mere venligt. Mere end 130 mennesker svarede, og det tog mig en hel eftermiddag at svare individuelt til alle. Giv dem noget, de vil stimulere svaret (i mit tilfælde var det gratis råd, men jeg kunne også have forsøgt at forbinde dem til en anden) og glem ikke at spørge, om de også kender nogen, der måske er interesseret i det, du har at tilbyde (dette øger din K-Factor). I mit tilfælde opfordrer jeg dem til at abonnere på nyhedsbrevet, og de tilføjes automatisk til min indbydende dryppkampagne.
”Når du sender denne type kampagne, skal du svare på hvert svar på mindre end 24 timer. Jeg har set for mange væksthackere flytte denne opgave til senere. I slutningen gør de det aldrig, og det ser virkelig ud som en påtrængende kolde e-mail-kampagne. Hvis du er seriøs, skal du endda opdatere et andet regneark med alle de e-mails, der reagerede positivt. Selvfølgelig lyder det indlysende, men kun et par iværksættere gør det rigtigt. Hvor mange af jer svarer på hver kommentar, når folk skriver på din Facebook eller din Instagram-side? SoShape er kun opstart, jeg ved, hvem der gør det godt. ”

Et opdateret regneark med alt det positive svar. Jeg kunne måske e-maile dem senere med eksklusive nyheder eller at bede om en højere investering.

Naturligvis svarede ikke alle på en dejlig måde. Jeg fik 2 e-mails, der bad om at blive fjernet fra hitlisten, 2 aggressive svar og en vred tweet. Ikke dårligt for de 2.651 e-mails sendt. Jeg har haft det værre.

”Hvis du virkelig ønsker at sende kolde e-mails, håber du ikke kun har positive svar. Du bliver fornærmet, og en modtager kan endda chikanere dig på Twitter. Det er en del af spillet. Håndter det, svar høfligt og optimer systemet til at være mere relevant og opbygge et bedre forhold næste gang. Til gengæld e-mailede vi engang udviklere, der havde deres e-mail på deres GitHub-offentlige profil. Det var en utrolig fiasko for os, og vi blev fornærmet meget. Desværre har udviklere en høj grad af intolerance over for denne type praksis, så vær forsigtig. ”

Du er velkommen til at kommentere nedenfor og dele din personlige oplevelse med kolde e-mails. Du kan også bede mig om flere detaljer eller dele med mig ideer til at optimere dette eksperiment.