Foto af Jon Tyson på Unsplash

Et par rammer, jeg har lært om, hvordan man giver feedback

Feedback er en gave.

Year Up, den organisation, jeg arbejder for, omfavner dette koncept fra “Friday Feedback” -ritualet indlejret i vores læringsfællesskaber til det Anytime 360-værktøj, som vores personale har vedtaget for hinanden.

Retningslinjer for feedback

Dette er retningslinjerne for feedback, som vores organisation bruger. Vi bruger disse sammen med vores programdeltagere, og vores deltagere bruger dem sammen med deres jævnaldrende og os. Hvis jeg husker rigtigt, blev retningslinjerne brugt af Teen Empowerment foran os.

God feedback, som giver nøjagtige oplysninger på en anvendelig måde, er en dyrebar gave.
Når du giver feedback:
• Vær opmærksom på timingen.
• Vær specifik.
• Pas på.
• Vær selektiv.
• Vær afbalanceret.
• Være ærlig.
Når du modtager feedback:
• Vær modtagelig, ikke defensiv.
• Lyt.
• Husk.
• Brug din bedømmelse.
• Brug det.
Tag gaven med god feedback og brug den til din egen vækst.

For feedback fra personale til personale har vi en ændret version:

Feedback-rammer

Plus / Delta: I år op kombineres positiv og konstruktiv feedback effektivt i det, vi kalder “Plus / Delta.” Når vi deler et "plus", kan vi sige, "jeg kan godt lide ..." og for et "delta", opfordres vi til at bruge en sætning som "det ville være bedre, hvis ..." Plus / deltaet er enkelt og kan vises grafisk: + / Δ. Et alternativ, jeg har set en anden nonprofit-brug, er "glød" og "vokse."

  • Plus: "Jeg kan godt lide, hvordan du holdt det virtuelle møde engagerende ved hjælp af whiteboard-værktøjet."
  • Delta: "Det ville være bedre, hvis vi næste gang havde en længere pause, når vi laver fjernværksteder."

Jeg kan godt lide, jeg ønsker, jeg spekulerer på: Jeg tog op og tilpassede denne ramme, da jeg informerede og var en del af et train-the-trainer-program til Designing Your Success-programmet. "Jeg kan godt lide" og "jeg ønsker" svarer i det væsentlige til henholdsvis "plus" og "delta". ”Jeg spekulerer” overflader ubesvarede spørgsmål og andre ideer. Sætningerne kan også kommunikeres grafisk: + / Δ /?!.

  • Jeg kan godt lide: ”… maden - det var dejligt at spise en sund frokost!”
  • Jeg ønsker: "... vi havde mere tid til at dække det sidste koncept."
  • Jeg spekulerer på: "... hvordan præsentationen ville blive modtaget, hvis du ændrede din åbningsside."

ABCD: Dette indlæg var inspireret af en ramme, jeg opdagede i aften. I disse dage lurer og fave jeg på Twitter snarere end at bidrage og engagere mig - og jeg opdagede heldigvis denne tweet. Jeg kan se, hvordan Mary Robinette Kowals guide til manuskriptkritik kunne bruges i andre sammenhænge. Hun bruger den smarte analogi af at teste din skrivning til at gennemføre et klinisk forsøg, hvor det vigtigste er at få en nøjagtig rapportering af symptomer. Hun kategoriserer “symptomerne” og måderne at afkode læsernes reaktioner på som ABCD:

Awesome - Løs ikke dette.
Kedeligt - Et tempoproblem. Fix ved at stramme, tilføje ting for at få læseren til at forstå, hvorfor det er vigtigt, eller begge dele.
Forvirret - rækkefølge af informationsproblem.
Vantro - Du har krænket deres sans for, hvordan verden fungerer.

Hvad der er ironisk ved min personlige WritMarch-udfordring er, at jeg skriver og udgiver uden overhovedet at få feedback! Jeg ville generelt plage, trække ud skrivning og dele mine indlæg, før jeg turde trykke på "publicere." Nu oversætter jeg realtid det, der kommer ud af min private verden til offentlige ord.

Måske vil du bruge en af ​​ovenstående rammer til at give mig feedback i kommentarerne.

Dette indlæg er en del af min WritMarch-serie, som er en forpligtelse til at skrive dagligt i en måned.