7 Marketingudfordringer for små virksomheder og hvordan man løser dem

Foto af JESHOOTS.com på Unsplash

De syv mest almindelige markedsføringsudfordringer for små virksomheder er ikke nye. Disse udfordringer fortsætter og skaber problemer på lang sigt, der holder små virksomhedsejere fra den vækst, de ønsker og planlægger for hvert år - men ikke er i stand til at opnå det. Disse udfordringer kommer ofte til en pris - ved at gå ud af forretning.

Her er 7 af de største udfordringer, som de fleste små virksomhedsejere står overfor, og hvordan de løses hver:

Dårlig synlighed - Mærkets synlighed er ikke-eksisterende eller en kombination af tilfældig og minimal. Når du har et mærke og en placering (online eller mursten og mørtel), findes du, men bliver ikke set. Det tager tid (mens du kryber) og en plan for at skabe synlighed.

Rettelse: Den gode nyhed er, at dette er en enkel løsning! Alt hvad du skal gøre er at være mere aktiv, hvor dine kunder bruger tid. Den dårlige nyhed er, at det tager tid. Og som du ser fra nr. 7, er tiden allerede et problem. Du kan dog oprette en hurtig og enkel plan for at få og holde dit brand synligt. Har du en blog på dit websted? Har du en profil oprettet på en social medieplatform? Hvis du har disse to ting, har du hvad det kræver at starte. Hvis ikke, ved du nu, hvor du skal begynde! Opret en blogartikel, som derefter kan deles på den sociale kanal som et link. Du kan også oprette billeder af uddrag eller citere uddrag fra artiklen til indlæg. Artiklerne behøver ikke være lange, men de skal være ensartede. Send en pr. Uge, så får du det indhold, du har brug for at dele på din sociale kanal. Den vigtigste del af det er at engagere! Engagement fører til mere synlighed.

Prissætning til konkurrencen - At matche eller sænke dine priser til konkurrenceens pris bare for at vinde kunder er aldrig en god ide. Faktisk er det en hurtig spiral til bunden. Det er vigtigt at vide, hvad andre på dit marked gør, så du bestemt vil holde fingeren på pulsen med en konkurrencedygtig analyse.

Rettelse: Kend dine løsninger og den værdi, tryghed eller glæde, som hver giver. Hvis du har mange løsninger, skal du starte med top 5 og revurdere din prisstruktur. Det er OK, hvis dine priser er højere - så længe den tilknyttede værdi, den højere pris er der. Se på dine månedlige rapporter og gennemgå mængde, indtægter og overskud for hver af de top 5 løsninger for at afgøre, om du har brug for at reducere udgifter (hvis muligt), hæve priser eller begge dele. Se på dine årlige mål, og find ud af, hvad du har brug for at nå hver måned, og gå tilbage til det. Brug konkurrentens priser som en vejledning for at sikre dig, at din prisfastsættelse ikke er væsentligt højere eller markant lavere. Men stå altid bag den værdi, dit brand giver kunderne.

Udstationering på de forkerte kanaler - Indlæg er kun gode, hvis den kanal, som hver enkelt er lagt ud på, er, hvor du kan ses, og dit indhold skaber engagement. Hvor DU kan lide at tilbringe tid er ikke nødvendigvis hvor dine ideelle kunder er. Hvis du kan lide at udstationere på Instagram og bruge funktionen Stories, og dine ideelle kunder er på LinkedIn, skal du investere din tid på LinkedIn og ikke Instagram.

Rettelse: Lav en liste over dine ideelle kunder med navne eller bare kundetypen. Undersøg og find ud af, hvor de bruger tid. Du kan finde ud af det ved at besøge websteder og kigge efter de sociale ikoner og derefter se indholdet eller søge i forskellige nøgleord på hver sociale platform. Eller lav en kombination af begge dele! Hvis du er tidsbegrænset, skal du vælge det mest aktive for dit publikum og derefter investere tid og ressourcer i at være aktiv, engagerende og vigtigst, hjælpsom.

Ved ikke at vide, hvem dine ideelle kunder er - Spray og bede er ikke en god strategi for dit indhold. Det, jeg mener med dette, er at skabe indhold, derefter sende hvor som helst og når og krydse fingrene, nogen kan lide, kommentere eller svare i en direkte besked (DM). "Spray og bede" -strategien er, hvad mærker gør, når de ikke har nogen idé om, hvem deres ideelle kunder er, og hvor de bruger tid. Så du er nødt til at finde ud af, hvem disse potentielle kunder er, og være mere strategiske med at skabe godt indhold.

Rettelse: Undersøg, hvem denne person er, og giv dem endda et navn som Bob eller Rachel. Denne forskning er dybere end alder, køn og indkomst. Undersøg for at finde ud af, hvad der udløser behovet for at købe din løsning, hvad er en dag som denne person, hvad er deres højeste prioriteter, hvilke bøger de læser, hvor de bruger tid online osv. Når du har en detaljeret beskrivelse af, hvem dit ideal kunde er, at du er mere rustet til at oprette relevant indhold, som de vil engagere sig i og reagere på. Hvis du har en eksisterende kunde, der får dig til at sige "Jeg vil have flere Sarahs som kunder!", Skal du angive, hvad der gør 'Sarah' til en stor kunde (herunder hvordan hun blev kunde) og søg flere Sarahs.

Mangel på blykvalitet - Du har indgående kundeemner, men kvaliteten stinker, hvilket betyder, at nogen har sendt en kundeemne, men du har ikke det, de har brug for. Hvis du gør det, ved du, at det er en midlertidig løsning for dem, indtil der kommer noget bedre med.

Rettelse: En måde at løse dette problem på er nr. 4 ovenfor (identificering af dine ideelle kunder). En anden mulighed er at identificere egenskaberne ved en kvalificeret kundeemne og oprette et regneark med kvalifikatorer og vægtning. Et eksempel: en kundeemne fra LinkedIn er mere kvalificeret end en kundeemne fra Instagram, så LinkedIn-leadet får en højere placering, eller en vægt bruges for at vise, at det er mere værd for din virksomhed. Har denne person eller virksomhed sendt en føring i fortiden? Det kan være en højere placering, hvis der var en god samtale, men intet køb (hvis det skyldtes timing eller budget, men nu er de klar - det er her oplysninger, som salgsteamets spor er nyttige). Hvilken løsning har de brug for? Hvis du tilbyder en eller flere løsninger, rangerer de højere i forhold til, hvis du slet ikke har en løsning. Fortsæt denne proces, indtil du har en fast forståelse af, hvad en kvalificeret kundeemne er. Hvis du bruger en CRM, skal du bruge et blykvalifikator eller vægtningssystem, der er tilgængeligt (vær kreativ, hvis du skal!).

Intern proceskaos - Leads, kunder, fakturering ... oh my! Virksomheden kører, og alle bolde er i luften - næppe. Leads kommer ind og bliver håndteret. Kunderne bliver besvaret. Fakturaer går ud. Men. Det. Føles. Synes godt om. Komplet. Og. Total. Kaos. Din virksomhed kan køre mere effektivt - og med mindre stress og angst - hvis du har en proces på plads. Hvad jeg har fundet ved at oprette processer med kunderne, er, at nye indtægtsmuligheder afsløres og effektivitet med medarbejderne skabes (hvilket gør dem gladere!).

Rettelse: Start med, hvad der sker, når der kommer en kunde via e-mail til en webstedsformular. Hvem modtager det, og hvad gør de med det? Er processen den samme for et telefonopkald eller for en person, der kommer ind? Kortlæg processen fra det tidspunkt, hvor førstegangskontakt sker, til det tidspunkt, hvor de bliver kunde, og de modtager deres første faktura (medtaget om bord, hvis det er en del af din virksomhed). Identificer, hvad der ikke sker (nogen kontrollerer ikke denne info ved selskabets navn dot com e-mail-boks bundet til formularer på dit websted!) Og sæt en rettelse på plads. Medbring alle personer, der er ansvarlige for forskellige dele, i kortlægningsprocessen. De kan give indsigt i, at du ikke har gjort kortlægningen og identificeringen af ​​huller / effektivitetsprocesser mere strømlinet. I sidste ende er slutmålet at have en proces, der kunne fungere automatisk. Se på det fra en ny medarbejders synspunkt - kunne de identificere den interne proces uden en eksisterende medarbejder at blive involveret? Du kan gøre det samme for dine eksterne processer - og hvordan ideelle kunder finder dig.

Mangel på tid - Dette er en given og sandsynligvis den største sug af energi. Men det skal anerkendes og adresseres. Mangel på tid bør aldrig være en faktor, der holder dig tilbage fra at vokse din virksomhed. Der er for mange muligheder, der kan fjerne det, men du skal bare overveje mulighederne. Med den rigtige medarbejder, strategi, proces på plads, bliver tiden irrelevant.

Rettelse: Hvis du har lyst til, at du konstant løber rundt og ikke bevæger nålen overhovedet - har du det lyst, at du næppe forbliver flydende - er det tid til at evaluere, hvad der bruger din tid. Er det tid til at ansætte nogen? Er det på tide at fjerne lavpresterende produkter fra blandingen? Er det på tide at omfordele budgetdollars fra en kategori til en anden? Hvis du bruger for meget tid på at tale med leverandører, forsøger at skabe ny forretning, skabe mere opmærksomhed, håndtere kundeklager ... er det et spørgsmål om tid, før alle disse bolde i luften falder. Som virksomhedsejer er du nødt til at fokusere mere på virksomheden end på virksomheden. Måske beholder du ny forretningsgenerering, men ansætter en kundeserviceperson eller leder. Eller du er en god sælger, men har brug for nogen til at skabe større opmærksomhed, så du har flere kvalitetsledere til opfølgning med. Eller overvejer du at tilføje nye systemer eller teknologi til din infrastruktur og har brug for nogen til at dyrlæge leverandørerne - så ansæt en driftsperson. Identificer det største behov, og ansæt nogen til at hjælpe.

Der er deltids-, midlertidige og kortsigtede muligheder tilgængelige for alle niveauer i en virksomhed - store og små. Se på dit budget, og se, hvad du kan gøre for at hjælpe med at eliminere kaoset, generere kundeemner af højere kvalitet, skabe opmærksomhed og engagere dig med dine ideelle kunder, hvor de tilbringer tid. Forpligt dig til at foretage en ændring. På dette tidspunkt næste år, hvor vil du have, at din virksomhed skal være - det samme sted eller sige farvel til dette års mål og gå mod at nå dine næste niveau mål?

Hvis du har brug for at starte med små, skal du starte med små. Det er bare smart forretning. Ved hvad du har brug for, hvad du har råd, så kig efter den løsning, der hjælper dig med at komme dertil.

Husk: Du har brug for salg for at holde din virksomhed stabil og vokse. Du kan ikke generere salg, hvis ingen ved, hvem du er, hvor du kan finde dig, og hvordan du kan hjælpe med at løse deres problem. Ved hvad du vil, og lad mig hjælpe dig med at komme dertil.

Hvis du ikke er sikker, lad os booke en gratis 15-minutters chat og se, hvor du muligvis skal begynde.

Vicki O'Neill er en fraktioneret CMO i Ohio med over 20 års erfaring inden for marketingledelse. Hun er grundlæggeren af ​​KenKay Marketing, et marketingløsningsfirma, der blev grundlagt i 2011. Vicki er vært for Connect the Dots, en marketing- og salgspedagogisk podcast for iværksættere og virksomheder i alle størrelser. Hun lancerede for nylig en ny podcast med sine Gen Z-døtre, The Power of 3X, for at hjælpe enkeltpersoner, der ønsker at lære om den yngste generation. Du finder Vicki på de fleste sociale medieplatforme, men du finder hende mest på LinkedIn og Twitter.