7 udfordringer med at implementere robot procesautomation (RPA) & hvordan man overvinder dem

Historien om RPA er slet ikke lang. I maj 2013 inkluderede en McKinsey-rapport "avanceret robotik" blandt de forstyrrende teknologier, dem, der forventes at "transformere liv, forretning og den globale økonomi".

Ifølge UiPath var 2014 det øjeblik, hvor robotprocesautomatisering begyndte at være en betydelig konkurrent til outsourcing af forretningsprocesser. Derefter tog det kun to år til, indtil det begyndte at blive institutionaliseret af forretningsvirksomheder.

Hvor er vi i dag? Vi er på et punkt, hvor både vedtagelse og skalering er steget enormt, og RPA har nået nye modenhedsniveauer og bliver et must for virksomheder, der er fast besluttet på at forfølge en reel konkurrencefordel.

For at sige det anderledes har mange virksomheder lært nu effektive måder at overvinde udfordringerne ved RPA-implementering og -distribution, og automatisering har udviklet sig til en kerneteknologi.

For at sikre noget fælles grundlag begynder vi med vores foretrukne arbejdsdefinition af RPA, som et meget nyttigt værktøj til maksimal effektiv anvendelse af en virksomheds ressourcer, hvor 'værktøj' står for både software og tjenester.

Hvad er resultaterne af denne "maksimal effektiv ressourceudnyttelse"?

Ifølge McKinsey kan RPA medføre en hurtig og robust ROI, dvs. op til 200% i det første implementeringsår og 20–25% omkostningsbesparelser.

Men fordelene går ud over de økonomiske; overveje hurtig skalerbarhed til at kræve pigge, fleksibilitet i medarbejderne, forbedret risiko, overholdelse og revisionsstyring. Den vigtigste konsekvens af automatisering er måske en menneskecentreret måde at drive forretning på, der gør både kunder og medarbejdere mere tilfredse med henholdsvis forbedrede tjenester og af højere værdiopgaver.

Hvis du stadig er i begyndelsen af ​​din automatiseringsrejse, og du føler dig lidt ude af din dybde i forsøget på at håndtere udfordringerne med at implementere RPA effektivt, skrev vi en e-bog, der skulle hjælpe dig med at træffe kloge implementeringsbeslutninger.

RPA-implementeringsudfordringer, og hvordan man kan overvinde dem

1. Start med rimelige forventninger

I betragtning af RPA-hype er det let at blive bytte for et over-entusiastisk perspektiv. Men at holde fødderne på jorden er afgørende på grund af storstilet indflydelse på vurderingen af ​​udfaldene af automatisering og dermed for efterfølgende beslutninger om skalering op til virksomhedsniveau. En nyttig måde at gøre dette på er at starte med et klart hierarki af forretningsmæssige mål og derefter finde ud af, hvordan nøjagtigt RPA kan hjælpe med at nå dem.

2. Styring af medarbejdernes modstand

Fortællingen om “robotter vil stjæle vores job”, der ofte bruges som en typisk indsigelse mod robotprocesautomation, er hovedårsagen til personalets manglende vilje til at acceptere nye teknologier.

Før du deltager i automatiseringsprojektet, skal du uddanne dem til, hvad software-robotter kan og ikke kan gøre, og hjælpe dem med at forstå, at botterne skal ses som hjælpende og ikke som hindrende for de aktuelle arbejdsroller. Desuden bør du investere i regelmæssigt at uddanne medarbejdere, da 'automatiseringstiden' sandsynligvis kræver, at de tilegner sig nye færdigheder.

[Klik her for at fortsætte med at læse…]