5 tip til, hvordan man slipper for forretning

Usikkerhed bringer skør eller chok ud, måske begge dele. Disse to reaktioner kan være ødelæggende for virksomheder, uanset om de arbejder for et etableret selskab eller som freelancer. Kommunikation med dine medarbejdere, leverandører og klienter er dog uundværlige, uanset hvor kaotisk verden er, fordi alle søger efter den niveau, der leder den blandt støjen.

Hvis dit sind er tomt, og alt, hvad du kan høre, er Cardi B, der siger “CARANAVAAAHRUS”, her er nogle tip til, hvordan man effektivt kommunikerer for at få forretningen tilbage på sporet. Lad os sige, at dit projekt er næsten færdig, du har brug for godkendelse fra din klient i et par aspekter af projektet, og kunden skylder dig halvdelen af ​​omkostningerne til projektet. Du har forsøgt at nå din klient, og de svarer ikke. Hvad laver du?

Brug mine 5 tip til, hvordan man kommer til at fungere uden forretning, inden du bliver til Rhianna og siger til din klient "B * tch, bedre har mine penge."

TIP 1: VIS GRATITUDE

Før pandemien endda var en tanke, taler det faktum, at din klient valgte dig, bind. Du er ikke den eneste udbyder i verden, der kunne have leveret * klienten den service eller det produkt, de har brug for, men de valgte dig! Vis derfor taknemmelighed.

TIPS 2: TILKENDELSE, HVAD GÅR

Uanset hvilke tidspunkter, vi er i øjeblikket, når du anerkender, hvad den anden person gennemgår, er bydende nødvendigt, fordi det vil gøre klienten modtagelig for, hvad du har at sige. Det er en kendsgerning, at mennesker er egoistiske. Folk elsker at tale mere om sig selv end at lytte til andre, det er grunden til, at når de eskalerer en muligvis voldelig situation, siger eksperter, man skal sige ”Jeg hører dig.” i stedet for “Jeg forstår”.

TIPS 3: LEVER ET VALG

Kan du huske, da du var lille, og dine forældre eller en lærer sagde til dig ”Nej, fordi jeg sagde det”? Husker du dog, hvordan du har følt det, da du fik et valg? Jeg vedder på, at du følte kontrol over situationen. Det samme er i erhvervslivet. I bogen 48 Laws of Power giver Robert Green os Law 31: Control the Options - Få andre til at lege med de kort, du deler. I lægmandsbetingelser betyder det at give det valgte udseende til klienten uden at ofre dine behov. Giv f.eks. Din klient mindst to muligheder. Den første mulighed vil tilbyde kunden at gennemføre kontrakten som tidligere aftalt MENU du forstærker behovet, som klienten havde til at ansætte dig. Den anden mulighed kan være, at du tillader klienten at modtage tjenesten / produktet / hvad han end hyret / købt hos dig ved at tillade en betalingsplan med en konsekvens. Lad os sige, at klienten skylder 50% af den aftalte pris, og divider derefter det med to ekstra betalinger, men du frigiver ikke kontrol over tjenesten / produktet, før du modtager den fulde betaling.

Før du giver kunden muligheder, skal du sørge for at kende dine forretningsgrænser. Du skal dog få betalt, men nul på intet er stadig intet. Hvilket kompromis kan du være komfortabel med?

TIP 4: INDSTILL EN DEADLINE

Når du kommunikerer med nogen, skal du stille spørgsmål, der fremkalder et svar. Du skal kontrollere kommunikationen, derfor skal du ikke sige "Ring til mig, når du er tilgængelig" i stedet for spørg "Jeg vil være tilgængelig på tirsdag kl. 10 eller onsdag kl. 15.00. Hvilken tid er bedst for dig at mastermind og gennemføre dette projekt? ” Det er fint, hvis klienten ikke reagerer, men det er dit ansvar at drive en professionel virksomhed.

TIPS 5: FORSYN DIN STØTTE TIL DEM

Økonomiske skift sker og vil stadig ske i fremtiden. Uanset økonomien er god eller dårlig, vil klienter holde op med at handle med dig. Når klienter spøges for dig, skyldes det, at de er bange, skamme, frustrerede eller simpelthen fandt de nogen, de synes, det er bedre, og bedre mener jeg billigere. I tider som vi oplever, er det, når det at have empati går langt; anerkend derfor deres familie, hvis de har en. Realiteten er, at alle har svært ved, men denne situation vil passere. Du kan afslutte e-mailen ved at sige: ”Din familie og du er i mine tanker / bønner. Sammen kan vi udrette store ting, og jeg ser frem til vores opkald. ”

Endelig skal du undgå for enhver pris at forklare dig selv. Gør kommunikationen kort og sød. Mennesker reagerer bedre, når de føler, at de bliver hørt og forstået. Tag dine behov ud af ligningen, skab dog løsninger, der er til fordel for din virksomhed. En mentor fortalte mig engang ”En god forhandling er, når ingen af ​​parterne er glade, men aftalen er afsluttet.” Hvis du spekulerer på, hvad vi skal gøre næste, hvis klienten stadig undgår dig, skal du vende tilbage til den oprindelige aftale og tage de nødvendige forholdsregler for at beskytte din virksomhed. Men nu, lad os fokusere på nutiden.

Vil du kommunikere bedre med andre? Jeg er her for at hjælpe dig.

Nathalia Cruz Ortiz er en lidenskabelig public relations specialist med over et årti med succesrig erfaring inden for public relations, marketing og salg. Hun er en ivrig tosproget kommunikator, en offentliggjort spaltist, radio og begivenhedsværter. Hun har været i stand til at arrangere mange pædagogiske seminarer og var medskaber af Maryland Hispanic årlige erhvervskonference i 2014 og 2015, som nu er en årlig begivenhed. Hun coacher også ejere af små virksomheder til at oprette marketingkampagner, processer og systemer for at maksimere deres tid og øge rentabiliteten. Under hendes nedetid kan du finde hende på stranden ved at læse spændingsromaner eller deltage i Porsche sponsorerede biludstillinger og autokrosser.

Vil du vide mere om Nathalias eventyr og arbejde? Følg hende på Twitter @pink_pulpo for at lære at kommunikere bedre. For at følge hendes lidenskab for kvinder i motorsport kan du følge hendes Instagram-side @petrolheroines for at lære om kvinder i bilindustrien.