4 typer freelancing-kunder og hvordan man gør dem glade

Folk-behagelige er ikke altid en svaghed

Foto af Ali Yahya på Unsplash

Jeg har altid været et folk behageligt.

Som en svaghed er det en frygtelig ting. (Du får draget fordel af… meget. Men på et bestemt tidspunkt begyndte jeg at indse, at det også var en af ​​mine største styrker. Efter en levetid med at studere, hvad der gør folk glade, begyndte jeg at anvende denne viden til mine freelancing-relationer og ting har aldrig været bedre.

Nu er jeg i stand til at skabe forbindelsen mellem hvad min klient beder om (eller hvordan han beder om det) og hvilket resultat der vil gøre ham lykkeligst. Det giver mig mulighed for at gå ud over på en måde, jeg aldrig kunne, hvis jeg kun kiggede på opgaven. Det hjalp mig også med at identificere visse klienttyper, som jeg arbejdede med igen og igen, og hvad disse klienter viste sig at have mest brug for i sidste ende.

1. Drømmeklienten

Foto af CoWomen på Unsplash

Denne lyder som en no-brainer, ikke? Hver freelancer drømmer om den klient, du bare klikker på. Du elsker den type arbejde, de beder om, de "får", hvordan du gør ting, det er bare perfektion fra begyndelse til slutning. Men et forhold til din drømmeklient kræver arbejde, ligesom med enhver anden klient. Den eneste forskel er, at i stedet for at planlægge funktionsfejl eller urealistiske forventninger, kæmper du for selvtilfredshed. At alt er på dig.

3 trin for at gøre din drømmeklient glad:

  1. Incitament. Tag ikke din drømmeklient for givet. Bare fordi de er din ideelle klient, betyder det ikke, at du er deres ideelle freelancer, så sørg for, at de har en grund til at holde sig til dig. Giv frynsegoder for deres loyalitet over for dit brand.
  2. Bliv professionel. Det er nemt at komme tæt på klienter, som du har et godt forhold til. Jeg vil endda sige, at jeg har udviklet venskaber med et par af mine, men det er vigtigt at du aldrig glemmer, at din klient er din chef. Ikke badmouth andre klienter for at få dem til at føle sig godt og aldrig gå mere afslappet end de gør i din kommunikation.
  3. Hold dine personlige standarder høje. Gentaget arbejde kan begynde at føles uaktuelt, selvom du virkelig kan lide den person, du arbejder med. Find måder at holde det frisk på og frem for alt, lad ikke kvaliteten af ​​dit arbejde glide, bare fordi du antager, at din klient synes, at du er en verden.

Glem ikke at bede din drømmeklient om feedback hver så ofte. Det viser, at deres tilfredshed stadig er en prioritet for dig. Giv dem en oplevelse, der adskiller dig fra andre freelancere.

2. Jack-in-the-Box

Foto af Web Hosting på Unsplash

Denne klient har meget arbejde for dig. Som en masse arbejde. Eller det var i det mindste hvad han sagde for tre uger siden. Siden da har det været crickets, og du har påtaget dig andet arbejde for at udfylde det hul, der blev tilbage i hans kølvandet. Så vågnede du i morges op til en e-mail med en måneds arbejde med opgaver, han har brug for tilbage om to uger, toppe. Nu snubler du, for selv om dollartegn danser på tværs af din vision, er den tid, du fortalte dem, at du ville afsætte, gået i løbet af de tre uger med radiostille.

For nogle klienter er dette et mønster, der er så forudsigeligt, at du faktisk kan kalibrere for det, når du først ved, hvordan deres historie går. Hvis du har en masse fleksibilitet til den slags (eller en tidsplan fuld af mere konsistente klienter, som du kunne indstille dit ur til), føler du måske ikke behov for at tage nogen handling overhovedet. Hvis du imidlertid er som de fleste af os og ikke kan droppe alt, når Jack-in-the-Box dukker op med et presserende 20 timers arbejde, arbejder du bedst med nogle grænser på plads.

3 trin til at gøre en Jack-in-the-Box lykkelig:

  1. Sæt grænser. Dette er ærligt mit råd til ethvert forhold, du nogensinde vil have, men det er især vigtigt i dette scenarie. Fortæl din klient nøjagtigt, hvor meget varsel du har brug for med rimelighed at udføre den type opdrag, de normalt giver dig. Blæs det citat generøst. Selv hvis du kun har brug for 48 timer denne gang, kan du være meget travlere næste gang.
  2. Stå fast. Vær klar til noget pushback. Jack-in-the-Box kan ikke lide at få at vide, at noget ikke vil arbejde i sidste øjeblik. Problemet er, at han altid kommunikerer med dig i sidste øjeblik. Det er ikke et "dig" problem.
  3. Foreslå en aftaleaftale. Hvis din Jack-in-the-Box regelmæssigt kommer til dig med arbejde, du har lyst til at udføre og et sundt budget, skal du se, om han ville være modtagelig for en aftale om indehaver. Gør det klart i kontrakten, at du ikke kan være ansvarlig for at udføre opgaver, de ikke får til dig i tide. Du får betalt uanset hvad, og de er incitamenteret til at kommunikere effektivt.

Jacks-in-the-Box er som de er, fordi de (eller de mennesker, de arbejder for) kæmper med tidsstyring. Hvis du vil være i stand til at sætte grænser med denne type klienter, skal du have den moralske høje grund på det. Læg ikke deres ting på den bageste brænder, bare fordi de gjorde det samme for dig. Få deres arbejde i den standard, du vil holde dig til for enhver anden klient, og gør det til tiden.

3. Perfektionisten

Foto af Amy Hirschi på Unsplash

Lad os være ægte her, vi taler om mikromanagers. Du får din andel af disse, og det er okay at finde dem udfordrende. Perfektionistiske klienter kan lide at vælge detalje. De vil vide, hvor du er på, hvert trin i processen. Deres projekter er deres babyer, og de vil kun have det bedste til deres babyer.

Hvis jeg var en klient, ville jeg næsten helt sikkert være en mikromanager. Derfor elsker jeg hemmelighed at arbejde med dem! Der er bare intet mere professionelt tilfredsstillende for mig end at gøre en mikromanager glad. Her er hvorfor: ofte finder jeg ud af, at klienter, der forsøger at mikromane mig, ikke ønskede at ansætte mig i første omgang. De ville selv gøre jobbet, de er bare for overvældede. Når jeg får dem til at indse, at jeg forstår deres vision, og jeg er dedikeret til at bringe den til live nøjagtigt, som de har drømt, kan jeg næsten føle, at deres lettelse stråler gennem internettet.

3 trin for at gøre perfektionister glade:

  1. Svar på alt. Selv den mindste anmodning eller forslag er vigtig for denne type klienter. De vil vide, at de er blevet hørt, hver gang. Når jeg for eksempel samarbejder i Google Dokumenter, svarer jeg på deres kommentarer snarere end at klikke på Løs, selvom det bare er en hurtig note at sige, at jeg har rettet dem. Jeg lader dem beslutte, hvornår noget er løst.
  2. Svar inden de spørger. Mikromanagers frygter det ukendte. Du kan afhjælpe denne frygt ved at få din proces lagt ud fra starten. Jeg har en pakke, som jeg normalt sender ud, når jeg ombord på en ny klient, der gør nøjagtigt dette (jeg fik faktisk idéen fra en af ​​mine favoritprodukter til alle tider, en fotograf, der sværger ved det med sine egne kunder).
  3. Kend dine grænser. Perfektionister er ikke for alle. De har brug for meget forståelse. Hvis du ikke er nogen, der kan arbejde godt med mikromanagers, er det bedst at bare undgå dem helt, hvis du kan. De vil stresse dig ud, og dit arbejde vil skuffe dem.

Det er muligt at gøre en mikromanager glad. De har stadig en grim tendens til at komme på deres egen måde, og det er et problem, når det kommer til produktivitet. Du kan bemærke, at de beder om ændringer, og derefter beder du dig senere om at fortryde disse ændringer uden anelse om, det er, hvad de laver. De kræver muligvis meget af din tid uden anden grund end fordi de ønsker konstant tryghed.

Det er her, du vil drage fordel af at kende din egen proces og kommunikere denne proces til dem fra get-go. Sæt grænser med din perfektionist, og vær klar til høfligt at minde ham om disse grænser, når tingene begynder at blive ude af hånden.

4. Den, der kom væk

Foto af Jesus Kiteque på Unsplash

Du troede, han var sikker på at være en drømmeklient, og så forlod han dig med en tom indbakke og et hul i din kalender. Du har fulgt op, men til ingen nytte.

Du vil have det job tilbage. Du vil have en chance for at ordne tingene. Mest af alt ønsker du bare at vide, hvad der gik galt. Det gør ondt, når en potentiel klient lover dig verden og derefter spøgelser dig, men den eneste måde at håndtere denne situation er med en sund dosis af virkelighed.

3 trin for at gøre den der blev væk:

  1. Det kan du sandsynligvis ikke. Det er derfor, de er væk, ikke den, der muligvis slipper for. Uanset hvad der skete, er de længe væk nu.
  2. Det ønsker du ikke. Fordi ikke hvert job er den rigtige pasform, og det er okay.
  3. Faktisk skal du virkelig gå videre. Der er andre klienter derude, der grave dig. Du spilder din tid med at klæbe efter dem, der ikke gør det!

Selvfølgelig kan du altid drage fordel af en kort periode med analyse, efter at en lovende aftale er gået igennem. Hvis du mister flere aftaler, den ene efter den anden, kan du søge efter mønstre. Tag det, du lærer, og tag det med til det næste job. Når du ved bedre, gør du det bedre.

Men når du har gjort det, er det tid til at sammensætte det næste forslag. Fortsæt fremad. Din drømmeklient er derude og venter på dig.